Queremos que sua experiência com a Sucena seja a melhor possível. Caso sua compra não saia como esperado, você pode solicitar troca ou devolução seguindo as orientações abaixo:
📦 Prazo para solicitação
A solicitação de troca ou devolução deve ser feita em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
Para iniciar o processo, entre em contato conosco pelo e-mail: 📧 [email protected]
Nossa equipe irá orientar você em todas as etapas.
✨ Condições do produto
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deverá:
• Estar sem indícios de uso • Estar com a etiqueta original • Estar em perfeitas condições, conforme enviado
Caso essas condições não sejam respeitadas, o produto será devolvido à cliente, sem ressarcimento.
🔁 Optou pela troca?
A primeira troca é gratuita: você não paga o frete para nos enviar a peça que deseja trocar.
O custo do frete para o envio do novo produto fica por conta da cliente.
Este benefício é válido para uma troca gratuita por cliente (CPF ou CNPJ), considerando o histórico de compras — não é válido por pedido.
💳 Optou pela devolução?
Após o recebimento e avaliação da peça, o ressarcimento será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Ficou com alguma dúvida? Fale com a gente pelo WhatsApp, estamos sempre à disposição para te ajudar 💛
